Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendisuhete assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kliendisuhete assistenti, kes on pühendunud tugeva ja positiivse kliendikogemuse loomisele. Selles rollis vastutate klientide päringute käsitlemise, probleemide lahendamise ning suhete hoidmise eest, tagades ettevõtte ja klientide vahel sujuva suhtluse. Teie ülesandeks on toetada müügimeeskonda, hallata kliendiandmeid ning aidata kaasa kliendirahulolu parandamisele. Edu saavutamiseks on oluline hea suhtlemisoskus, probleemide lahendamise võime ning võime töötada meeskonnas. Kliendisuhete assistendina ootate te aktiivsust, täpsust ja professionaalsust igas suhtluses. Pakume võimalust töötada dünaamilises keskkonnas, kus teie panus on oluline ettevõtte edule ja klientide rahulolule.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine ja probleemide lahendamine.
- Kliendiandmete haldamine ja uuendamine.
- Suhtlemine müügimeeskonnaga kliendisuhete parandamiseks.
- Kliendirahulolu jälgimine ja tagasiside kogumine.
- Ametlike dokumentide ja lepingute koostamine.
- Osalemine kliendikohtumistel ja esitlustel.
- Kliendisuhete strateegiate elluviimine.
- Klienditeeninduse standardite järgimine.
- Raportite koostamine kliendisuhete kohta.
- Uute klientide kaasamine ja olemasolevate hoidmine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt keskharidus, eelistatult kõrgem haridus.
- Hea suhtlemisoskus ja kliendikeskne mõtteviis.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Hea arvutikasutusoskus, sh MS Office.
- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks.
- Hea organiseerimisvõime ja täpsus.
- Võime toime tulla stressirohkete olukordadega.
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas.
- Soovitav inglise keele oskus.
- Positiivne ja professionaalne suhtumine.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas te lahendaksite rahulolematut kliendi?
- Milline on teie varasem kogemus kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas tagate täpsuse kliendiandmete haldamisel?
- Kuidas te töötate meeskonnas?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud kliendihalduses?
- Kuidas te reageerite stressirohketele olukordadele?
- Miks soovite töötada kliendisuhete assistendina?
- Kuidas koguksite ja kasutaksite klienditagasisidet?
